Горячая линия

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (961) 301-0-103

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора

+7 (800) 555-49-43

Телефон единого консультационного центра финансовых услуг

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (800) 100-29-26

Покупка товаров через Интернет

Здравствуйте! Прошу Вашей помощи по следующему вопросу: был оформлен заказ товара с оплатой по факту получения по определенному адресу. На следующий день позвонили и сказали, что товар есть в наличии и можно подъехать, его оплатить и забрать через два дня. В день предполагаемой доставки туда товара позвонил оператор и сказал, что товара нет на складе и его можно заказать на другом, но он будет не раньше конца января. Соответственно, мне предоставили недостоверную информацию о товаре, возможности его оплаты и сроках получения. Считается ли в этом случае оформление заказа на интернет-сайте заключением договора? И можно ли как-то привлечь к ответственности данную организацию и считать ее виновной перед потребителем? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Из Вашего письма не ясно оплатили Вы товар или нет. Вместе с тем, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей (п. 1 ст. 16 закона № 2300-1). Поэтому вы можете не принимать и не оплачивать товар, но в такой ситуации покупатель должен возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ) - оплатить доставку.

← Назад к списку новостей

Контакты

Горячая линия

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (961) 301-0-103

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 (800) 555-49-43

Телефон единого консультационного центра финансовых услуг

по будням с 10.00 до 17.00

8 (800) 100-29-26

«Горячая линия» Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области

8 800-100-74-17

«Горячая линия» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»

+7 (863) 251 06 31