Некачественный мобильный телефон

Я купила телефон в ЕВРОСЕТИ ,через неделю проявился дефект:стал пропадать звук,затем я обратилась в магазин,они забрали на проверку качества,после проверки опять тоже самое,затем забрали для проведения тестирования,после тестирования тоже самое,затем я выставила претензию о возврате денег,они прислали ответ что я не имела право брать неисправный телефон,хотя когда я выставила претензию продавец сказал вы можете взять телефон и попробовать может дефектов не будет т.к они всё стёрли до стандартных настроек и уже 3-ий месяц гоняют ,подскажите пожалуйста как быть дальше.

Уважаемая Валентина Викторовна!

Согласно статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон), Ваше требование возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежало удовлетворению в течение десяти дней с момента его предъявления. В случае, если факт Вашего обращения к продавцу с указанным требованием зафиксирован надлежащим образом (у Вас осталась копия обращения с отметкой о принятии продавцом с указанием даты принятия, либо почтовая квитанция об отправлении обращения регистрируемым почтовым отправлением, либо иное, позволяющее достоверно установить факт обращения к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы), то в соответствии с п.1 статьи 23 Закона, продавец, допустивший нарушение срока удовлетворения Вашего требования, несет ответственность в виде неустойки (пени) за нарушение данного срока в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.

Информируем Вас о том, что защита нарушенного права, осуществляется судом в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством (статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В связи с этим, для определения перспектив разрешения спора в судебном порядке, и выбора наиболее рациональных процессуальных действий, предлагаем Вам обратиться по телефону горячей линии +7-961-301-01-03 для получения подробных инструкций.

С уважением,

Автономная Некоммерческая организация "Центр защиты прав потребителей"

Некачественный мобильный телефон

Полезные ссылки

Контакты