Некачественная паркетная доска

В мае 2013 года была куплена паркетная доска 120 м2, в ноябре-декабре уложена в квартире. По окончании всех работ перед вселением была сделана влажная уборка помещения, после чего паркетная доска вздулась. Магазину составлена претензия, на которую они ответили и признали, что доска ненадлежащего качества. Готовы были вернуть деньги за доску без учета стоимости монтажа и будущего демонтажа. И параллельно предлагали мне другие варианты возврата, но БЕЗ монтажа и демонтажа. Пока велась переписка, стоимость ламината, на который я уже думала поменять пол, выросла. У меня вопрос: вообще на что именно я могу рассчитывать в этой ситуации. И на что я имею право.

Уважаемая Инна Анатольевна!

В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон), помимо требований о замене товара ненадлежащего качества у Вас есть, также, право требовать возмещения убытков, причиненных Вам в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Убытки, в соответствии со ст. 22 Закона, должны быть возмещены в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вместе с тем, в Вашем случае, убытками могут считаться денежные средства, потраченные Вами на демонтаж и последующий (повторный) монтаж уже замененного товара.

За нарушение сроков удовлетворения требований п. 1 ст. 23 Закона установлена неустойка в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.

Кроме того, в соответствии со ст. 24 Закона, цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Информируем Вас о том, что защита нарушенного права, осуществляется судом в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством (статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В связи с этим, для определения перспектив разрешения спора в досудебном (судебном) порядке, и выбора наиболее рациональных процессуальных действий, предлагаем Вам обратиться по телефону горячей линии +7-961-301-01-03 для получения подробных инструкций.

С уважением,

Автономная Некоммерческая организация "Центр защиты прав потребителей".

Некачественная паркетная доска

Полезные ссылки

Контакты