Не устраивает хлебопечь

В декабре 2012г в магазине фирмы "М-Видео" приобрела хлебопечь стоимостью 8000 руб с гарантийным сроком 2 года. Через 5 мес использования попыталась испечь кулич с помощью специальной формы, идущей в комплекте. Не получилось. С тех пор не получается и обычный хлеб. Пробовала поменять дрожжи, муку , количество, использовала специальные смеси для хлеба-всё напрасно. Хлеб получается как кирпич- плотный, тяжёлый, не съедобный. Отдавала в сервис-центр. Вернули с пометкой "неисправность не проявилась". Качество хлеба, который получается меня не устраивает.Можно ли вернуть товар в магазин с компенсацией стоимости?

Уважаемая Татьяна Владимировна!

В случае обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока, у потребителя возникает право предъявить к продавцу требование в связи с данными недостатками на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон), в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Однако, ввиду возникшего спора с продавцом о том, есть ли в товаре недостаток или нет, вопрос о расторжении договора купли-продажи может быть разрешен только после получения заключения компетентного специалиста в области товароведения о наличии либо отсутствии в товаре недостатков.

В связи с этим, для определения перспектив разрешения спора в судебном либо во внесудебном порядке и выбора наиболее рациональных процессуальных действий, предлагаем Вам обратиться по телефону горячей линии +7-961-301-01-03 для получения подробных инструкций.

С уважением,

Автономная Некоммерческая организация "Центр защиты прав потребителей"

Не устраивает хлебопечь

Полезные ссылки

Контакты