Кто несёт ответственность за товар после оплаты.

Здравствуйте. 29.01.14г. я приобрела в магазине Магнит бутылку водки. Расплачиваясь на кассе, я упаковала её в фирменный пакет Магнит, тоже только что приобретённый в этом же магазине. Как только я взяла пакет в руки, он лопнул, бутылка падает на пол и разбивается. Товар испорчен из-за некачественной упаковки! Обязан ли магазин возместить ущерб или нет?

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: согласно ч. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В данном случае, Вам необходимо будет доказать тот факт, что бутылка была разбита по вине продавца. Если Вы считаете, что пакет приобретенный Вами у продавца был ненадлежащего качества Вы имеете право на возмещение ущерба в полном объеме.

Доказательствами того, что приобретенный пакет был ненадлежащего качества, в данном случае могут послужить видеозаписи с камер наблюдения, установленных в магазине, проведение экспертизы пакета на предмет его соответствия необходимым стандартам качества и т.д. Все вышеперечисленные обстоятельства Вам необходимо будет доказывать в судебном порядке, куда Вы вправе обратиться на основании ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Вместе с тем, до обращения в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба, причиненного вследствие приобретения некачественного товара, Вам необходимо будет обратиться к продавцу с претензией о возмещении убытков, претензия подается продавцу для возможности урегулирования спора во внесудебном порядке, дав ему шанс добровольно удовлетворить Ваши требования и только после получения отказа на поданную претензию Вы обращаетесь в суд за защитой своих нарушенных прав.

Согласно ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.

В соответствии с положениями ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Если у Вас возникнут какие либо дополнительные вопросы, Вы можете получить консультацию позвонив по номеру нашей горячей линии +7-961-301-01-03.

С уважением, АНО "Центр защиты прав потребителей".

Кто несёт ответственность за товар после оплаты.

Полезные ссылки

Контакты