Аннулировали оплаченный заказ

23.01.14 я приобрела в Интернете на сайте ГРУПОН акцию, оплатив ее и заказав товар в магазине. Это был последний день акции, когда можно было ее приобрести. До сегодняшнего дня товар мне из Москвы не доставили. Когда я начала выяснять причины в магазине, мне очень корректно и вежливо объяснили, что звонили на телефон (3 раза) и, так как я не ответила (в силу объективных причин), мой оплаченный заказ был аннулирован и возможности его активировать уже нет. На сайте ГРУПОН ответили, что так как это был последний день акции, возможности возврата денег тоже нет. При этом данная акция начала опять действовать на их сайте до 06.03.2014. Прошу объяснить мне мои права в данном случае. Неужели все в этой ситуации по закону и мои деньги улетели на ветер????

Здравствуйте! Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, из анализа положений действующего законодательства, усматривается Ваше безусловное право на отказ от товара и на возврат уплаченных за него денежных средств.

Для возврата уплаченных денежных средств, Вам необходимо отправить продавцу (исполнителю) претензию, в которой необходимо указать на отказ от заключенного договора и обязательно требование о возврате денежных средств (в претензии укажите Ваши банковские реквизиты для перечисления денежных средств).

Для рассмотрения претензии и возврата денежных средств продавцу (исполнителю) отводится 10-дневный срок (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

С уважением, АНО "Центр защиты прав потребителей".

Аннулировали оплаченный заказ

Полезные ссылки

Контакты