Отказ в постгарантийном ремонте телефона

Купила уцененный телефон марки DNS в магазине DNS, Гарантия на уцененные товары три месяца. Телефон работал (и продолжате работать) нормально, и в целом я покупкой довольна. Однако через полгода активного использования телефонной гарнитуры расшаталось гнездо наушников, и тут выяснилась одна пренеприятная деталь: заменить поломанное гнездо НЕВОМОЖНО. Ни за деньги, ни за любовь - никак. Сервисный центр DNS имеют требуемую запчасть, но отказывается выполнять постгарантийный ремонт. Продать запчасть тоже отказывается. А в обычных мастерских деталей DNS нет, а другие не подходят. Я обратилась в несколько мастерских, и везде мастер бодро брался за (пустячную) работу - смену гнезда наушников, а в итоге разводил руками: нужна "родная деталь". А родную деталь можно увидеть только в сервисном центре, а там только по гарантии. Имею ли я право требовать постгарантийного ремонта за соотвествующую плату?

С уважением,
Евгения

Уважаемая Евгения Андреевна!

Статьей 6 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
В связи с этим, вы вправе предъявить к изготовителю товара соответствующее требование о проведении ремонта.
Предлагаем Вам обратиться по номеру телефона горячей линии +79613010103 для получения дополнительной информации о способах реализации Ваших прав.

С уважением,
Автономная некоммерческая организация "Центр защиты прав потребителей".

Отказ в постгарантийном ремонте телефона

Полезные ссылки

Контакты