Обмен товара, приобретенного в кредит

9.02.14г.в маг-не"Связной" приобрела сот.тел.за 9990р.и чехол за 999р.в рассрочку.(покупала телефон на 2 сим.карты,а дома оказалось,что он на 1 сим.карту).10.02.14г. пришла в магазин,они мне поменяли тел.на сумму 8500р.,а на чехол у них, видите ли. не хватает,а сумма по кредиту осталась та же - 10989. Помогите,пожалуйста, и подскажите куда обратиться. Заранее благодарна.

Уважаемая Ирина Андреевна! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе "...потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены...".

Таким образом, при замене товара на более дешевый,Вы вправе требовать от продавца перерасчета стоимости товара, в данном случае в Вашу пользу, то есть кредит должен был быть уменьшен на разницу между ценой старого и нового телефона.

Для того чтобы возвратить денежные средства, Вам необходимо написать претензию продавцу с требованием о перерасчете покупной цены и соответственно уменьшения суммы по кредиту.

В дополнение к ответу сообщаем следующее: сумма по кредиту может быть уменьшена только в том случае, если кредит брался Вами непосредственно у продавца, а не в Банке.

Обмен товара, приобретенного в кредит

Полезные ссылки

Контакты