Планшет на экспертизе более двух месяцев...

В декабре 2013г мною в салоне МТС был приобретен планшетный компьютер "Самсунг" стоимостью 15 000 руб. Через 10 дней начал мерцать экран планшетника. В салоне деньги не вернули, планшетник приняли на экспертизу для установления причины поломки на 45 рабочих дней. Прошло уже более двух месяцев, но ответа нет. Обращался в салон МТС, писал письмо-претензию по факту задержки экспертизы с просьбой ускорить процесс и вернуть деньги-безрезультатно. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть либо исправный планшет либо деньги. куда нужно обращаться далее. Спасибо!

Здравствуйте.

На основании статьи 11 Гражданского кодекса РФ, защита нарушенного права осуществляется судом.

В соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон), требование о возврате уплаченной за товар суммы в связи с обнаружением в нем недостатка, выявленного в течение десяти дней с момента покупки, является правомерным (в случае подтверждения заявленного недостатка).

Согласно статьи 22 Закона, требование о возврате уплаченной суммы подлежало удовлетворению в течение десяти дней с момента его предъявления.

В связи с неисполнением требования в установленный Законом срок, у Вас на основании статьи 23 Закона возникло право предъявить к продавцу иное требование (об устранении недостатков, замене товара, соразмерном уменьшении покупной цены и пр.). Выбор требования в данном случае принадлежит Вам как потребителю.

Ввиду того, что продавцом требование добровольно не исполнено, Вам следует обратиться за защитой нарушенного права в суд.

Иск может быть подан на основании статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" в суд по месту Вашего жительства, либо по месту нахождения продавца (или его филиала, представительства), либо по месту приобретения товара.

Планшет на экспертизе более двух месяцев...

Полезные ссылки

Контакты