Кафе - как вернуть излишне уплаченные деньги?

Здравствуйте! Вчера (16.02.2014 г) во время посещения кафе "Багдад"(по адресу Красноармейская) имел место быть следующий инцидент. С моей стороны был потребован счет, на что официантка в приказной форме потребовала 2000 рублей как "депозит за столик", не зная во сколько обошелся ужин(была вероятность, что более 2000 рублей), выполнила просьбу официантки, отдав ей деньги. Но мои друзья, сидевшие вместе со мной заподозрили, что счет не прывышает 2000 и потребовали все же донести им счет, которые мы впоследствии (практически каждые 5 минут прося официантку) прождав в общей сложности около 25 минут получили. В счете была сумма 1600 рублей, на просьбу вернуть нам сдачу(400 рублей), официантка ответила отказом,мотивируя это депозитом и ушла. Этот факт зафиксировала в жалобной книге,т.к.позвать администратора мне отказались. Чек сохранен, как и фото претензии в жалобной книге.

Здравствуйте.

В случае, если в течение семи дней сдача Вам не будет возвращена, Вы на основании статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе обратиться с иском в суд взыскании в Вашу пользу данной суммы.

Будучи потребителем, при подаче иска Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.

Иск может быть подан либо по месту Вашего жительства, либо по месту регистрации исполнителя услуг общественного питания, либо по месту нахождения заведения.

Также, Вы можете по факту обмана потребителя обратиться с жалобой в орган по защите прав потребителей (Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 Линия, 17). При обращении необходимо указать наименование лица (ИП либо организации), осуществляющей деятельность по оказанию услуг общественного питания, а также адрес нахождения указанного заведения общественного питания. К обращению приложить копию кассового чека.

Кафе - как вернуть излишне уплаченные деньги?

Полезные ссылки

Контакты