Магазин заставляет приобрести подменный телефон

Приобрел товар, сотовый телефон, сдал на ремонт гарантийный. дали подменный Б/ У телефон, в квитанции описание, зарядка , наушники. Телефон с многочисленными царапинами. Прошло 45 дней. Пришел в магазин для возврата денег, на что получаю ответ, что на подменном телефоне появились новые царапины и пару потертостей, поэтому я должен купить этот телефон или заменить корпус. Иначе денег за свой телефон не увижу... Имеет ли на это право магазин? Сам подменный телефон исправен и работает.

Уважаемый Антон Борисович! Согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителе" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств (путем подачи ему претензии) за некачественный товар, в связи с нарушением установленных Законом срока устранения недостатков товара, поскольку обязанность продавца по возврату Вам денежных средств императивно установлена положениями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и продавец не может ни под каким предлогом отказаться от исполнения своего обязательства перед Вами.

По поводу вопроса о Вашей обязанности приобрести подменный телефон, в этом случае продавец также не имеет права требовать этого от Вас, поскольку Вы возвратили ему исправный телефон. Максимум того что от Вас имеют право требовать в этой ситуации, это компенсации недостатков причиненных телефону по вашей вине, в том случае если Вы несогласны с тем, что недостатки подменного телефона возникли по Вашей вине, продавцу предстоит это доказать в судебном порядке.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Магазин заставляет приобрести подменный телефон

Полезные ссылки

Контакты