Возврат покупки

Доброе утро!
Вчера в магазине попала в такую ситуацию, я купила ребенку сандалики и мы тут же в магазине их надели. Я ребенка посадила на детский велосипед и мы ушли. Вечером на прогулке, когда ребенок стал бегать, то я заметила, что он прихрамывает, когда я посмотрела в чем там дело, то увидела, что сандалики ему растерли ножки. Вчера я обратилась в магазин с просьбой заменить мне детскую обувь на другую, так как она ребенку не подошла. Продавец мне отказала. Я слышала, что в течении 14 дней могу требовать замену или возврат денег если товар мне не понравился. Что мне делать?

Добрый день!

На основании ст. 25 Закона «О Защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ…
…В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы….»

Так как приобретенные кроссовки уже были в употреблении, то продавец вправе отказать Вам в обмене товара или возврате денежных средств за товар, который Вам не подошел.

Возврат покупки

Полезные ссылки

Контакты