. Аналогичное право заказчика отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора закреплено в п. 1 ст. 782 ГК РФ. В соответствии с п. 1 ст. 252 Налогового кодекса РФ, расходами признаются обоснованные и документально подтверждённые затраты, осуществлённые (понесённые) налогоплательщиком. Под документально подтверждёнными расходами понимаются затраты, подтверждённые документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведённые расходы (в том числе таможенной декларацией, приказом о командировке, проездными документами, отчётом о выполненной работе в соответствии с договором).

Положение договора об установлении невозвратной части стоимости абонемента противоречит действующему законодательству, так как расходы исполнителя в указанной сумме не подтверждены какими-либо документами. Условия договора, которые препятствуют свободной реализации права потребителя, установленного ст. 32 Закона, признаются недопустимыми (пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона). Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона).

Потребителю следует направить в адрес исполнителя письменную претензию с требованием вернуть часть стоимости абонемента исходя из времени фактического посещения. Претензия передаётся под роспись по месту оказания услуги либо направляется по почте заказным письмом по юридическому адресу организации-исполнителя либо адресу регистрации исполнителя — индивидуального предпринимателя.

В случае получения отказа либо при отсутствии ответа необходимо обращаться с исковым заявлением в суд. При этом помимо основных требований потребителем также могут быть предъявлены требования о взыскании компенсации морального вреда (ст. 15 Закона), штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, взысканной судом (п. 6 ст. 13 Закона), а также юридических расходов (п. 1 ст. 98 ГПК РФ).