В городе Каменск-Шахтинский работает «Общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей» для оказания населению бесплатной консультационной помощи. Прием ведется по адресу: ул. Ленина, д. 2, офис 104, 1 этаж. Часы приема: вторник-пятница с 09:00 до 15:00 часов. Телефон: 8-908-507-07-63.
В Администрации города Каменск-Шахтинский обращение потребителей осуществляется по телефонам: 8 (86365) 7-01-59 (отдел экономики Администрации города Каменск-Шахтинский), 8 (86365) 7-32-19 (жилищно-коммунальный комплекс), 8 (86365) 7-24-69 (образовательные услуги).
Для жителей Каменска-Шахтинского, столкнувшихся с нарушением потребительских прав, предусмотрены различные каналы для получения квалифицированной помощи и защиты своих интересов. Помимо общественной приемной и администрации города, существуют и другие организации, готовые оказать поддержку.
Например, можно обратиться в территориальное отделение Управления Роспотребнадзора, которое осуществляет надзор за соблюдением прав потребителей на территории Ростовской области. Информация о работе и контактные данные Роспотребнадзора доступны на их официальном сайте, а также на официальном сайте администрации города.
Кроме того, бесплатную консультацию можно получить по телефону горячей линии Департамента потребительского рынка Ростовской области: 8 (961) 301-0-103 ежедневно с 10:00 до 17:00 (кроме праздничных и выходных дней). Потребители могут получить ответы на свои вопросы на официальном сайте www.zppdon.ru и его сервисах: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа», «Банк судебных решений».