Права потребителя в России достаточно серьезно защищены Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», а также общественными организациями по защите прав потребителей, которые в любой момент готовых оказать вам правовую помощь, помочь урегулировать разногласия, споры на фоне некачественной услуги или товара мирным способом, зачастую без судебных процессов, но есть ситуации, когда лучше стоит обратиться в суд и отстоять свои интересы в лице потребителя. Ростовская область входит в число первых субъектов Российской Федерации, принявших Программу по защите прав потребителей и занимает лидирующие позиции по реализации этой программы. В рамках реализации, были объединены усилия всех заинтересованных органов и организаций по решению региональных аспектов и проблемных вопросов в данной сфере. В целях реализации программы в городах и районах Ростовской области ежегодно открываются общественные приемные по защите прав потребителей, работает телефон «горячей линии» 301-0-103. Консультирование граждан по их вопросам, проводится специалистами администраций муниципальных образований области. В течение всего периода реализации программы обеспечивается бесперебойное функционирование сайта по защите прав потребителей в Ростовской области www.zppdon.ru, где предусмотрены разделы: «Задать вопрос», «Составить претензию», «Обучающая программа». Вопросы защиты прав потребителей освещаются в социальных сетях: вконтакте, одноклассники, инстаграмм, фэйсбук. Так же в Ростовской области каждый год проводятся конкурсы, целью которых является повышение уровня правовой грамотности потребителей, семинары и тренинги по потребительской тематике, проводятся олимпиады среди школьников по вопросам защиты прав потребителя с целью повышения мотивации учащихся к углубленному изучению вопросов защиты прав потребителей, повышения потребительской грамотности, популяризации данных вопросов среди молодежи. Такие обучающие тренинги, конкурсы, семинары, конкурсы приводят к общей осведомлённости людей, чтобы они знали свои права в лице потребителя, знали, как свои интересы и права отстоять, если они нарушены.