Бонусные баллы — это виртуальная валюта, которую магазины дарят своим покупателям, участвующим в специальных бонусных программах.
Чаще всего потребитель оформляет бонусную карту, где накапливаются эти баллы, которые он может потратить при покупке товара, отплатив некоторую часть стоимости ими или получить скидку.

При оформлении бонусной карты необходимо внимательно изучить условия начисления и списания бонусов.
⠀
Что такое кэшбек?

Данное слово состоит из двух частей: сash - наличные и back – обратно, дословно оно обозначает «возврат наличных».
Программы кэшбэка позволяют осуществить возврат части денежных средств за покупку.
⠀
Необходимо знать, что законодательство в области защиты прав потребителей не регулирует оборот «бонусов» и «кешбэка».

Поэтому в случае, если вам не начислили бонусы или они «сгорели», не вернулся кэшбэк вам на карту, необходимо обратиться с официальной претензией в адрес лица, осуществлявшего оформление данной покупки.
⠀
❗️Если ваша претензия осталась без ответа, вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.