С 1 января этого года в силу вступили новые правила, в соответствии с которыми наличие Книги отзывов и предложений перестало быть обязательным для розничных магазинов.

Однако, данные нововведения не коснулись предприятий питания, поэтому они обязаны её иметь и предоставлять по первому требованию потребителя.

Как же теперь жаловаться на недобросовестного продавца?

Вы можете поступить следующим образом:

Оставить свой отзыв в сети Интернет

Большинство магазинов дорожат своей репутацией, поэтому данный способ может помочь вам отсоветую ваши права.

Обратиться на горячую линию

Сотрудники горячей линии занимаются решением конфликтных ситуаций, они обязаны дать вам ответ и помочь в решении проблемы.

Претензия

Вы можете оформить официальную претензию в адрес магазина в письменном виде. Магазин обязан дать ответ. ( Подробнее о том как написать претензию и о допустимых сроках её рассмотрения вы можете узнать в нашем аккаунте)

‼️Даже если у магазина нет Книги жалоб, он обязан отработать все жалобы покупателей. Любое обращение с претензией от потребителя должно получить ответ.
Будьте бдительны, не дайте себя обмануть!