ПРОТОКОЛ № 1-2025

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

16.04.2025                                                                                      г. Новошахтинск

Заседание вела: заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики — Ермаченко Марина Владимировна.

Секретарь комиссии: главный специалист сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города – Сетракян Ольга Александровна.

На заседании присутствовали члены межведомственной комиссии по защите прав потребителей в г. Новошахтинске:

Повестка дня:

1. Анализ результатов областной рейтинговой оценки деятельности города по обеспечению защиты прав потребителей по итогам 2024 года.

Докладчик:

Ермаченко Марина Владимировна — заместитель Главы Администрации города по вопросам экономики

2. Об организации проведения мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей в г. Новошахтинске в 2025 году.

Докладчики:

Преснякова Екатерина Михайловна — начальник сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города

Маркина Татьяна Петровна – ведущий специалист эксперт ТОУ «Роспотребнадзор»

3. О проведении мероприятий информационной направленности по вопросам финансовой грамотности среди учащихся образовательных учреждений.

Докладчики:

Демьяненко Ольга Николаевна – заместитель начальника Управления образования Администрации города Новошахтинска

Сетракян Ольга Александровна — главный специалист сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города

4. Итоги работы общественной приемной по защите прав потребителей в городе Новошахтинске в 2024 году.

Докладчик:   

Стречень Олег Игоревич — юрист общественной приемной по защите прав потребителей в городе Новошахтинске

5. Информационная работа по привлечению предприятий по прохождению системы «Сделано на Дону».

Докладчик:

Бубнова Ольга Борисовна — ведущий экономист сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города

         Заслушав информацию по первому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

Работа Администрации города по уровню защиты прав потребителей                            в 2024 году признана эффективной (245 баллов) и занимает третье место в рейтинге                         среди 55 муниципальных образований области.

При формировании рейтинга учитывались такие показатели, как организация работы межведомственных комиссий по защите прав потребителей и количество рассмотренных на ней вопросов; число консультаций, данных потребителям; количество составленных претензий; организация мероприятий по просвещению потребителей, количество публикаций в СМИ и др.

В 2024 году Администрация города за участие в областном профессиональном рейтинговом конкурсе, связанном с вопросами защиты прав потребителей «Сильно сказано!» награждена диплом I степени.

По первому вопросу комиссия решила:

1.1. Всем членам комиссии:

- обеспечить выполнение мероприятий, определенных рейтинговой оценкой, в 2025 году. Срок исполнения - 31.12.2025.

         - предоставить информацию в сектор по вопросам потребительского рынка Администрации города о проведенных мероприятиях по обеспечению защиты прав потребителей в городе Новошахтинске по итогам I полугодия 2025 года. Срок исполнения – 20.06.2025.

         1.2. Сектору по вопросам потребительского рынка Администрации города организовать проведение конкурсов профессионального мастерства:

− в сфере торговли. Срок исполнения - июль 2025;

− по поварскому искусству. Срок исполнения - сентябрь 2025.

         Заслушав информацию по второму вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В Новошахтинске в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей проведены тематические мероприятия, целью которых является повышение потребительского грамотности и разъяснение актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей.

В период с 20.02.2025 по 14.03.2025 в рамках повышения уровня потребительской грамотности в школах города прошли практические семинары на тему «Права потребителя и их законодательная защита». Специалисты сектора по вопросам потребительского рынка провели занятия с обучающимися 10-11 классов МБОУ СОШ № 31, МБОУ СОШ № 3, МБОУ СОШ № 28. Подобные занятия помогают повысить уровень правовой грамотности среди молодежи, формируя у них осознание важности защиты своих прав как потребителей.

В преддверии Всемирного дня прав потребителей с 03.03.2025 по 14.03.2025 состоялась онлайн-викторина «Грамотный потребитель». В викторине приняли участие 60 граждан. Наиболее активные участники были поощрены памятными призами с соответствующей символикой.

12 марта 2025г. для детей с ограниченными возможностями здоровья ГБОУ РО «Новошахтинская школа-интернат» организован и проведен практический семинар «Учимся читать этикетку». Участники мероприятия узнали о своих правах, научились различать качественные товары и услуги, а также получили практические советы по защите своих интересов. Школьникам рекомендовали обращать внимание на наличие на товаре графического знака «Сделано на Дону», который является дополнительным гарантом качества продукции, прошедшей процедуру сертификации.

13 марта 2025г. в Многофункциональном молодежном центре состоялась игровая интеллектуальная викторина «Знай свои права от А до Я» среди активной молодежи Новошахтинска. Викторина проходила в виде вопросов и ситуационных задачек, основанных на положениях Закона РФ «О защите прав потребителей». В завершении мероприятия юным новошахтинцам необходимо было представить эссе на тему Всемирного дня потребителей «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».

14 марта 2025г. организована акция «Узнай свои права!» в помещении МФЦ. Посетителям МФЦ розданы информационные памятки и буклеты по актуальным вопросам потребительского законодательства. Всем обратившимся даны разъяснения по вопросам защиты их прав в различных сферах (при оказании бытовых услуг, при покупке продовольственных и непродовольственных товаров).

В период с 14.03.2025 по 15.03.2025 в радиоэфире медиагруппы «Интерфейс» на частоте радиовещания 107,7 FM был осуществлен выпуск информационного спецблока «Потребитель под защитой закона» для информирования населения.

В городской газете «Знамя шахтера» в рубрике «Страничка потребителя» размещена публикация «На защите прав потребителей» (выпуск от 14-15 марта 2025 года).

По второму вопросу комиссия решила:

         2.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         2.2. Сектору по вопросам потребительского рынка Администрации города подготовить и направить в адрес департамента потребительского рынка Ростовской области сводный отчет о проведенных мероприятиях, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей. Срок исполнения - 30.05.2025.

2.3. Сектору по вопросам потребительского рынка Администрации города совместно с Управлением образования Администрации города Новошахтинска обеспечить проведение городского творческого конкурса «Защита прав потребителей глазами молодого поколения» среди обучающихся образовательных организаций города. Срок исполнения - 30.06.2025.

         Заслушав информацию по третьему вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

В образовательных организациях города ведется комплексная работа по повышению финансовой грамотности обучающихся 1-11 классов общеобразовательных организаций.

Мероприятиями по формированию финансовой грамотности охвачены 100% обучающиеся 1-11 классов.

В 2024-2025 учебном году обучающиеся приняли участие:

в онлайн-уроках по финансовой грамотности «Всё про кредит или четыре правила, которые помогут», которые способствовали формированию принципов ответственного и грамотного подхода к принятию финансовых решений. Особое внимание уделялось правилам безопасности на финансовом рынке и защите прав потребителей финансовых услуг;

в проекте «Моя профессия», где обучающиеся познакомились с профессиями финансиста, бизнес-аналитика;

в онлайн-олимпиаде по финансовой грамотности и предпринимательству для школьников 1-11 классов на платформе учи.ру;

в онлайн - играх: «Финигра», «Шаги к успеху», «Финансовые ребусы» по формированию экономического образа мышления.

Специалистами сектора по вопросам потребительского рынка Администрации города при содействии Управления образования Администрации города за период с 10.01.2025 по 11.04.2025 организованы и проведены семинары по вопросам в области защиты прав потребителей и финансовой грамотности в школах города. Мероприятия прошли в МБОУ СОШ № 31; МБОУ СОШ № 3; МБОУ СОШ № 28,
МБОУ СОШ № 34. Приняло участие 133 обучающихся.

По третьему вопросу комиссия решила:

         3.1. Информацию докладчиков принять к сведению.

         3.2. Управлению образования Администрации города Новошахтинска, сектору по вопросам потребительского рынка Администрации города, ТОУ «Роспотребнадзор» продолжить работу по проведению мероприятий информационной направленности с учащимися (школьники, студенты) по вопросам финансовой грамотности. Срок исполнения – 31.12.2025.

         Заслушав информацию по четвертому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

На территории города Новошахтинска с 26.02.2024 начала свою работу общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей. В 2024 году рассмотрено 171 обращение, консультативная помощь оказывается бесплатно.

По четвертому вопросу комиссия решила:

         4.1. Информацию докладчика принять к сведению.

         4.2. Сектору по вопросам потребительского рынка Администрации города совместно с общественной приемной по защите прав потребителей (с привлечением специалистов ТОУ «Роспотребнадзор») организовать проведение:

         − квиз-игры среди обучающихся профессиональных образовательных организаций города по вопросам защиты прав потребителей. Срок исполнения - 30.05.2025.

         − семинара по вопросам защиты прав потребителей для хозяйствующих субъектов. Срок исполнения - 30.06.2025.

         4.3. Сектору по вопросам потребительского рынка Администрации города содействовать в работе общественной приемной по защите прав потребителей на территории города Новошахтинска в 2025 году. Срок исполнения – 31.12.2025.

Заслушав информацию по пятому вопросу повестки дня, городская Межведомственная комиссия по защите прав потребителей отмечает следующее.

На 31.03.2025 года с 303 хозяйствующими субъектами (338 объектов) заключены пользовательские соглашения об использовании в оформлении торгового зала изображения знака «Сделано на Дону».

В средствах массовой информации, в WhatsApp - мессенджера в группах «Торговля» (248 адресатов), «Бытовое обслуживание» (34 адресата), «Общественное питание» (51 адресат) ежемесячно размещается информация о предприятиях города, которые уже удостоены звания «Сделано на Дону», что является важным достижением для города.

Ведется информационная работа по привлечению предприятий по прохождению системы «Сделано на Дону», с появлением дополнительной возможности получения сертификат «Сделано в России».

По пятому вопросу комиссия решила:

5.1. Сектору по вопросам потребительского рынка Администрации города:

− продолжить работу по заключению пользовательских соглашений с хозяйствующими субъектами, осуществляющим розничную торговлю на территории города, имеющими в своем ассортименте продукцию, прошедшую добровольную сертификацию «Сделано на Дону». Срок исполнения – 31.12.2025.

− совместно с сектором развития предпринимательства и инвестиций Администрации города, Новошахтинским городским отделением общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» (Стукалов И.К.) провести работу с ООО «ЛИЛИЯ» (производство бумажно-целлюлозной продукции) по прохождению системы «Сделано на Дону». Срок исполнения – 31.12.2025.

− в торговых объектах проводить информационно-познавательные акции с раздачей брошюр и листовок. Срок исполнения – 31.12.2025.

Председатель комиссии                                                                                 М.В. Ермаченко