18 декабря 2024

Защита прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг

В настоящее время потребители зачастую обращаются за помощью в организации, предоставляющие платные медицинские услуги и физкультурно-оздоровительные услуги.

Чтобы избежать проблем при получении платных услуг, потребителям важно ознакомиться с основными нормативно-правовыми актами Российского Законодательства в этих сферах деятельности.

С 1 сентября 2023 года вступили в силу Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 и Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.012023 № 129.

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг определяют порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг, порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг.

Правила регламентируют объем необходимой информации об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах, которые должны доводиться до потребителя при заключении договора об оказании платных медицинских услуг.

Прежде чем подписать договор об оказании платных медицинских услуг с медицинской организацией (индивидуальным предпринимателем), необходимо внимательно ознакомиться с условиями договора. Заключать сделку лишь в том случае, когда предлагаемый объем медицинских услуг, порядок, способ и сроки их предоставления, тарифы и расценки из текста договора соответствуют запросу потребителя, понятны и потребитель полностью с ними согласен. Если потребитель принял решение заключить договор об оказании платных медицинских услуг, необходимо ознакомиться с правилами предоставления таких услуг.

Важно знать, что перед заключением платного договора пациенту должны сообщить, что он может наблюдаться и бесплатно по полису ОМС.

Платно или бесплатно лечится пациент, в любом случае его защищает Закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Дополнительные гарантии качества дает Закон «О защите прав потребителей». Если услугу окажут некачественно или вовсе откажутся предоставлять, потребитель имеет право потребовать компенсацию.

Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг также определяют порядок заключения договора и особенности заключения договора дистанционным способом, условия предоставления физкультурно-оздоровительных услуг, а также объем необходимой информации об оказываемых услугах.

При оказании физкультурно-оздоровительных услуг исполнитель обязан обеспечить инвалидам и людям с ограниченными возможностями здоровья условия для беспрепятственного доступа к местам оказания физкультурно-оздоровительных услуг, установленные законодательством Российской Федерации.

Исполнитель по просьбе потребителя (заказчика) или в случае необходимости без указанного обращения обязан без взимания дополнительной оплаты обеспечить:

Важно знать, что до оказания услуг по физподготовке и развитию обязательно проведение инструктажа по технике безопасности под роспись посетителя в специальном журнале. В случае отказа от него, потребитель сам будет нести ответственность за связанные с нарушением техники безопасности возможные риски для здоровья.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора и (или) обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.