17 марта 2025

О возврате товаров

Существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, если они надлежащего качества. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 2463 от 30.12.2020.

Потребителям необходимо обратить внимание  на правила выбора следующих подарков:

Подарочный сертификат - это аванс будущей оплаты товара, поэтому любой подарочный сертификат можно вернуть продавцу и получить за него деньги.

Ювелирные украшения - Эти изделия, если они надлежащего качества, сдать в магазин нельзя. Причиной не может быть то, что они вам разонравились или не подошли по размеру. Поэтому изделие лучше сразу как следует примерять и внимательно смотреть.

Парфюмерия должна иметь маркировку «Честный знак». Эти товары, если они надлежащего качества, сдать в магазин нельзя.

Сладкий подарок подлежит обмену или возврату в случае, если он оказался некачественным (без маркировки, с истекшим сроком годности, имеющим явные признаки недоброкачественности, с нарушением целостности упаковки). В ином случае возврат невозможен.

Технические сложные устройства (такие как ноутбуки, часы, планшеты и телефоны) и технические сложные бытовые устройства (фен, стайлер, увлажнитель воздуха) возврату не подлежат. Причиной возврата может стать только обнаруженный недостаток в технике.

Книги - не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, так как входят в перечень невозвратных товаров. Обмен и возврат возможен в случае, если книга ненадлежащего качества.

Настольные игры - подлежат возврату и обмену, главное обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки.