21 апреля 2025

О возврате денег за билеты на спектакль или концерт

Вы приобрели билет в театр, на концерт или шоу, но по тем или иным причинам не можете посетить его. Что делать в такой ситуации? Можно ли вернуть билет и уплаченные за него денежные средства?

Потребитель вправе вернуть билет до начала зрелищного мероприятия.

При этом необходимо знать следующее:

Процедура возврата денежных средств, в случае добровольного отказа от посещения мероприятия указана в ст. 52.1 Закона «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и Постановлении Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491.

Предусматривается возможность возврата 100% стоимости билетов в случае в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В случае отказа от посещения мероприятия по причинам, не связанным с болезнью, смертью родственников посетитель вправе:

- при обращении не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия, получить обратно 100 % цены билета;

- не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;

- не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета.

В случае отказа посетителя от мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета.

Таким образом, чтобы вернуть деньги за билеты на зрелищные мероприятия, необходимо обратиться к организатору, либо другому продавцу билетов в письменном виде в установленные сроки с требованием о возврате денежных средств.