Законодательно определён перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителей.
В перечень условий вошел пункт о праве на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения, который часто встречается в договорах с кредитными организациями или в договорах об оказании услуг связи. 
Недопустимо ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Этому положению противоречит включение в условия приобретения подарочных карт пункта о том, что «подарочные карты возврату не подлежат». 
Недопустимой практикой также признано оказание дополнительных платных работ и услуг без получения согласия потребителя.
Закон запрещает продавцам, исполнителям и владельцам агрегаторов отказывать в заключении и исполнении договора потребителю, который отказался предоставить свои персональные данные. Исключение: случаи, предусмотренные законодательством РФ или исполнением этого договора.  
 
Принятые изменения станут действенной мерой по предотвращению нарушений прав потребителей.
 
Закон вступает в силу с 1 сентября 2022 года.