Отношения между покупателем и продавцом регулируются законом «О защите прав потребителей».

Прокомментировал начальник юридического отдела МСОО «Федерация обществ потребителей Южного региона» Марина Петрова:

- Покупатель вправе отказаться от технически сложного товара, к числу которых относится автомобиль, и потребовать возврата уплаченных денег, если недостатки обнаружены в течение 15 дней с момента передачи товара покупателю (на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»).

В то же время следует иметь в виду: даже когда дефекты обнаружились в столь короткий срок после приобретения, продавец вправе настаивать на проведении независимой экспертизы для подтверждения причины недостатка товара (проще говоря – чтобы доказать, что не сам покупатель или третьи лица своими действиями привели к поломке). В период действия гарантии экспертиза проводится за счет средств продавца (та же статья 18 Закона).

Кроме того, автомобиль можно будет вернуть или обменять, если в течение года машина находилась в автосервисах суммарно более 30 суток. При этом срок гарантийного ремонта не может превышать 45 суток; если это правило нарушается, автовладелец имеет право получить компенсацию. В случае спора организация, предприниматель или импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет и определить, насколько заявленные характеристики покупки соответствуют действительности. Потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с результатами оспорить заключение в судебном порядке.