Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?

Новости

23 ноября 2023

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?
Такое часто случается: вы покупаете абонемент в спортклуб или на какие-либо курсы, искренне считая, что непременно будете заниматься. Но проходит какое-то непродолжительное время, и становится понятно: о регулярных тренировках или учебе и речи не идет. Абонемент пылится, средства потрачены, обида гложет. Можно ли в этой ситуации вернуть хотя бы часть денег?
Рассмотрим ситуацию на примере спортклуба — он один из самых типичных.

На что необходимо опираться при отказе от услуг клуба?
На «Закон о защите прав потребителей», в котором прямо говорится: потребитель вправе отказаться от договора в любое время — при условии, что он оплатит фактически понесенные расходы (ст. 32 ЗОЗПП).
Отсюда следует один значительный нюанс: вы должны понимать, какой период посещения клуба считается минимальным и сколько он стоит. Это может быть один месяц, одна неделя, одно занятие, все зависит от условий заключенного договора!
Важно! Когда заключаете договор (покупаете абонемент), настаивайте на том, чтобы в нем было прописано, что принимается за «единицу услуги» и сколько она стоит. В договоре должна быть указана не только общая стоимость услуг на длительный период (например, год), но и цена за одно занятие (неделю, месяц посещения). Лишь в этом случае удастся произвести расчет, сколько стоили уже оказанные организацией услуги.
Обратите внимание! Если вы заявили о своем желании расторгнуть договор через достаточно продолжительное время после его заключения, прошедший период придется оплатить, даже если фактически вы не пользовались услугами.
Итак, что будет вычтено из той суммы, которую вы заплатили за абонемент?
1. Оплата услуг за прошедший с момента заключения договора период.
2. Расходы на обслуживание договора (например, могут вычесть стоимость клубной карты).

Как расторгнуть договор?
1. Напишите заявление о желании расторгнуть договор.
2. После этого руководство клуба должно заключить с вами дополнительное соглашение — дата его заключения станет датой расторжения основного договора. Из общей стоимости абонемента будет вычтена сумма, покрывающая понесенные расходы (стоимость тех услуг, которые уже были оказаны).
3. Остаток вам вернут — сделать это должны в течение 10 дней.

Очень часто крупные клубы не чинят препятствий тем клиентам, которые больше не хотят заниматься. Но потребитель может столкнуться и с отказом расторгнуть договор. Как действовать в этом случае?

1. Напишите заявление о желании расторгнуть договор. Если у клуба есть бланк на возврат денег, заполните и его. Указывайте срок возврата — 10 дней.
2. Если после 10 дней с даты написания заявления средства вам не возвращают, пишите претензию. Ее необходимо оформить в двух экземплярах, один передается в клуб, второй остается у вас. Настаивайте на том, чтобы на вашем экземпляре проставили печать и подпись менеджера, который принял документ.
3. Если руководство клуба не реагирует на ваши обращения, подайте жалобу в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей. Приложите к обращению свою первоначальную жалобу, а также другие доказательства вашей правоты (фотографии, показания свидетелей, и так далее).
4. Если правды не удалось добиться или вы не хотите ждать разбирательства Роспотребнадзора, обращайтесь в суд. В случае выигрыша вы сможете компенсировать все расходы на ведение дела.
Помните! Штрафы, неустойки при расторжении договора незаконны!

А продлить можно?
И рассмотрим еще один важный нюанс. Можно ли продлить срок действия клубного абонемента, если вы пропускали занятия по уважительной причине?
Да! В качестве таковых причин может выступать болезнь, беременность, длительное отсутствие в городе. Чтобы срок действия абонемента был продлен, напишите заявление и приложите к нему документы, подтверждающие вашу правоту (справку от врача, бумаги с работы, и так далее). После рассмотрения заявления вам вернут часть денег или увеличат срок действия абонемента.
Важно! Некоторые клубы сразу устанавливают ограничения на подобные ситуации. Например, произвести перерасчет можно не более 2-х или 3-х раз в год. Эти нюансы необходимо уточнить заранее, до того, как вы заключили договор.

← Вернуться к списку новостей

Новости

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?

Полезные ссылки

Контакты