О девизе Всемирного дня прав потребителей

Всемирный день потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года.
По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций — Consumers International  каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта.
В 2017 году  CI  призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложил в качестве девиза слоган «Потребительские права в цифровую эпоху».
В настоящее время индустрия «электронной коммерции» по организации продажи потребительских товаров и оказания различных возмездных услуг в информационно-технологической сети Интернет развивается очень динамично.
По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка и вовлечения в него всё большего числа активных пользователей Интернетом (в том числе за счет расширения спектра соответствующих мобильных средств связи и их доступности) стали заметнее проявляться  не урегулированные законодательством отношения, что позволяет недобросовестным участникам рынка  использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб экономическим интересам и законным правам не только самих потребителей, но добросовестных представителей бизнес — сообщества.
В этой связи одна из главных проблем, на которую указал  CI — это укрепление доверия потребителей к онлайн-ритейлу.
Цифровые технологии представляют огромные возможности для получения разнообразной информации о потребителях, для предоставления новых сервисов, вовлечения в общение, развлечения, создания мобильных приложений, видео, игр, дополнительной реальности и интерактивных сервисов. Рост новых возможностей сформировал свои требования к коммуникациям:
радикальное расширение прав и возможностей пользователей;
массовая конкуренция за внимание;
коммуникации в реальном времени;
повышенные требования к честности сообщений;
растущая мобильность.
Внедрение инноваций в современные бизнес-процессы необходимо для компаний, учитывающих перспективы деловой среды. Идет ли речь о подготовке и оптимизации запуска нового продукта, разработке плана промо-мероприятий, создании обзора полного ассортимента товаров или представлении этих товаров конечному потребителю, интегрирование цифровые решения фактически становятся принципиально новым и необходимым активом для производителей продукции, маркетологов и ритейлеров, стремящихся к получению конкурентного  преимущества в сложной ситуации сжимающегося рынка.
В самой по себе цифровой эре нет никакой особенной добродетели — как не было её ни в изобретении письменности. Ответа на вопрос, что такое хорошо и что такое плохо, цифровые данные не знают. Так же, как и прежние революции, цифровой переворот не решит всех наших проблем. Конечно, грядут большие изменения. Технологический процесс станет доступнее. Страдания многих людей будут облегчены. Знания будут распространяться ещё быстрее и ещё дальше. Человечество станет таким, каким всего лишь несколько десятилетий назад никто и не предполагал его увидеть. Но данные не смогут ответить нам вопрос,как жить. В этом смысле мы словно древние греки из мифа о Прометее. Нам дан огромный дар и мы знаем, что ничего не будет по прежним.  Но никаких инструкций к этому дару не прилагается. Поэтому будет ли  будет ли наша цифровая судьба счастливой или несчастной, - это в наших руках.