14 мая 2025 года состоялось заседание межведомственной комиссии по вопросам защиты прав потребителей.
В повестке заседания рассматривались несколько вопросов, в том числе: работа по просвещению учащихся образовательных учреждений по основам потребительского законодательства, защита прав потребителей при оказании услуг ЖКХ, система добровольной сертификации «Сделано на Дону», работа «горячей линии» и чат-бота по защите прав потребителей.
По результатам доклада заместителя начальника отдела потребительского рынка департамента экономики и потребительского рынка К.С. Ковалевой, члены комиссии обратили особое на значительное уменьшение обращений на «горячую линию» по защите прав потребителей в связи с функционированием Чат-Бота «Виртуальный помощник».
«Виртуальный помощник» отвечает на часто задаваемые вопросы по защите прав потребителей, рассылает интересные новости, на постоянной основе наполняет банк полезных статей. Информация на платформе постоянно обновляется и доступна пользователям 24/7.
Анализ внедрения «Виртуального помощника» показал, что получение информационной помощи в онлайн-формате интересен и удобен для всех подписчиков Чат- Бота, особенно возрастного сегмента от 18 до 30 лет.
Приглашаем Вас с помощью мобильного телефона пройти по ссылке https://t.me/ZppShahty_bot или QR-коду и воспользоваться возможностями Виртуального помощника.