«Информация потребителю. Как оформить уголок потребителя?» Информация, подлежащая наглядному оформлению, размещается на специальном стенде (уголке потребителя), расположенном в доступном и удобном для ознакомления покупателем месте. Уголок потребителя должен иметься в любой розничной торговой точке, на предприятиях сферы услуг, содержать полную и правдивую информацию. В Российской Федерации информация в обязательном порядке должна доводиться на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Предоставление информации на языке, незнакомом потребителю, или неверный перевод с другого языка означает отсутствие информации вообще. Уголок потребителя может включать в себя: - Закон РФ «О защите прав потребителей»; - сведения о государственной регистрации с наименованием зарегистрировавшего его органа; - сведения о лицензировании вида деятельности, с указанием органа выдавшего его; - правила торговли (Постановление Правительства РФ № 55); - книгу отзывов и предложений; - телефоны вышестоящей организации; - адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется. Пример оформления уголка потребителя Уголок потребителя Закон «О защите прав потребителе» Правила торговли, бытового обслуживания, общественного питания и пр. Адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей Копия свидетельства о государственной регистрации Копия лицензии Книга жалоб и предложений