Если с момента передачи товара потребителю не прошло 15 дней, составляем претензию с требованием замены товара или возврата денежных средств. Претензию отдаем продавцу.
Если с момента передачи товара прошло более 15 дней, имеем право вернуть денежные средства в случаях:
- обнаружения в товаре существенного недостатка (то есть, если недостаток устранить невозможно; стоимость ремонта сопоставима со стоимостью товара; дефект (недостаток) проявляется неоднократно, в том числе, после ремонта);
- нарушения срока устранения недостатков (максимальный срок – 45 дней);
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более, чем 30 дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Внимание: Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены, и (или) их возврат потребителю осуществляется силами и за счет продавца.