Не согласны со списанием денег с карты? Чарджбэк поможет.
Если с вашей карты списали деньги, а вы с этим не согласны, операцию можно оспорить. В этом поможет чарджбэк.
Инициировать возврат средств можно с помощью чарджбэка (chargeback). С английского слово переводится как «возвратный платеж». В платежной системе «Мир» эта процедура называется диспут.  
Процесс чарджбэка можно описать следующим образом: человек оплатил картой товар или услугу, однако либо продавец не выполнил своих обязательств, либо произошел какой-то технический сбой, но в результате покупатель оказался без покупки или, например, с его карты списали неверную сумму. Обращения к продавцу не помогают, он не отвечает или отказывается исправить ситуацию. Тогда есть два способа вернуть деньги. Можно судиться с продавцом, ссылаясь на нарушение закона о защите прав потребителя. Второй вариант – вернуть деньги через чарджбэк. Правила, по которым банки помогают клиентам урегулировать спорные платежи по картам, закреплены в документах платежных систем.
В каких случаях возможен чарджбэк
• Произошла ошибка, и с карты списали больше, или деньги по одной операции списали несколько раз.
• Оплата через терминал произошла с опозданием. Вы уже успели расплатиться наличными или другой картой.
• Вы вернули товар в магазин, но деньги за него не пришли.
• Вы заказали товар в интернет-магазине, оплатили его онлайн, но товар не пришёл.
• С вас списали деньги за подписку (например, на онлайн-кинотеатр), а вы её не оформляли.
• Вы купили абонемент в фитнес или бассейн, а он закрылся.
• Вы отменили бронь гостиницы по всем правилам, а деньги не вернулись.