Услуга – оплачиваемое действие, которое приносит результат, но без выражения в материальной форме (например, обучение английскому языку). Выполнение работ – деятельность исполнителя, имеющая материальный результат (например, строительство дома).  
Обращаясь к кому-либо за выполнением работ или оказанием услуг, гражданин желает получить качественный результат в оговоренные сроки. Однако не всегда его ожидания оправдываются. Хорошо, когда услуга оплачивается постфактум. Другое дело, если была внесена предоплата в полном объеме или частично. 
В такой ситуации вам могут пригодиться знания о том, как вернуть деньги за неоказанную или некачественно оказанную услугу.
Зачем откладывать деньги долгие месяцы, если можно получить желаемое прямо сейчас? Возьмите кредит в Совкомбанке, оформите услугу «Гарантия минимальной ставки» и получите шанс вернуть проценты по истечении срока кредитования. Для этого расплачивайтесь Халвой каждый месяц и не допускайте просрочек по кредиту. Оставить заявку вы можете в два клика.
Когда можно вернуть деньги за услугу
Клиент может потребовать вернуть деньги в следующих случаях. 
Если нарушены сроки оказания услуг исполнителем
Опираясь на статью 28 ФЗ «О защите прав потребителей», если исполнитель не выполнил работу в срок, можно требовать:
уменьшить стоимость работы;
перенести сроки на новое время;
вернуть предоплату.
Последний пункт, как видите, дает вам возможность вернуть деньги за неоказанную вовремя услугу. 
Исполнитель обязан вернуть всю предоплату. Исключение – случаи, когда он может доказать, что задержка работы произошла по вине заказчика или из-за внешних обстоятельств.