В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора.
При этом, согласно ст. 23 Гражданского процессуального кодекса РФ иски по имущественным спорам, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей рассматриваются мировыми судьями в качестве суда первой инстанции дела.
При цене иска более пятидесяти тысяч рублей, гражданское дело будет рассматриваться в районном суде (ст. 24 ГПК РФ).
Исковое заявление подается в суд в письменной форме (ст. 131 ГПК РФ). К исковому заявлению прилагаются его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц, документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы (ст. 132 ГПК РФ). Обязанность по вручению копий искового заявления по числу ответчиков и третьих лиц возлагается на суд.
Существует два способа предъявления искового заявления в суд:
1. Подача искового заявления в суд нарочно в установленные часы;
2. Направление искового заявления (с соответствующим количеством копий по числу ответчиков, третьих лиц) по почте, заказным письмом с уведомлением, с описью вложенных документов.
От уплаты государственной пошлины потребитель освобожден.