Предприятию, желающие провести сертификацию продукции или услуги в системе добровольной сертификации «Сделано на Дону» (далее — Заявитель), необходимо ознакомится с Правилами системы.
Продукция, заявленная к сертификации должна соответствовать требованиям к составу, физико-химическим, органолептическим, механическим и другим показателям качества продукции, к материалам и сырью, к упаковке, маркировке, к процессам транспортирования и хранения, к системе управления качеством и безопасностью пищевой промышленности на основе принципов ХАССП, удовлетворять показателям эффективности и результативности маркетинга, менеджмента качества, экологического менеджмента.
Если Заявитель считает что продукция или услуга соответствует требованиям Системы он обращается в одну из Экспертных организаций для согласования перечня представляемых Заявителем документов, составе работ по сертификации, сроках и стоимости услуг Экспертной организации (услуга по сертификации платная, см. п. 9 Правил).
Если Заявитель и Экспертная организация приходят к соглашению, Заявитель подает в Центральный Орган Системы (ГКУ РО «Ростсистема») Заявку на проведение сертификации продукции (услуг), подписанную руководителем Заявителя, в электронном виде (скан‑копия документа в формате PDF направляется электронной почтой по адресу donmade@rostsys.ru) или на бумажном носителе. К заявке необходимо приложить сопроводительное письмо с указанием выбранной Экспертной организации.
Заявка передается в Экспертную организации и все работы по сертификации выполняет Экспертная организация.
После успешного завершения работ по сертифиции Заявитель получает Сертификат соответствия, подписанный руководителями Центрального Органа Системы и Экспертной организации, и становится Держателем сертификата. Информация о Держателе сертификата вносится в реестр Системы.
Свидетельство на право применения Знака вручается представителем департамента потребительского рынка Ростовской области непосредственно на предприятии в торжественной обстановке.
Срок действия Сертификата составляет 3 (три) года, после чего необходимо проведение ресертификации.
Отзыв сертификата, приостановление его действия, а также лишение права использовать Знак Системы возможно до окончания действия сертификата в следующих случаях:
по требованию Заявителя;
при несоблюдения правил, установленных Системой;
при непредоставление в Центральный Орган Системы сведений об изменениях в составе продукции, в технологии производства, которые могут привести к ухудшению качества продукции;
при получение Центральным Органом Системы информации, которая прямо или косвенно свидетельствует о нарушениях со стороны Держателя сертификата (жалобы, претензии и рекламации потребителей продукции или услуг);
в случае неправомерного использования Знака системы на продукции, не прошедшей Сертификацию и другие несоответствия требованиям Системы;
при невозможности поддержания Держателем ранее заявленного уровня качества продукции, а также соответствия систем менеджмента качества и маркетинга предприятия международным стандартам;
во всех случаях, приводящих к уменьшению лояльности и подрыву доверия потребителя к Системе и использованию Знака Системы, а также вызывающих сомнение потребителя в качестве маркированной продукции.