Для консультирования жителей были также приглашены представители УЖКХ и отдела муниципального жилищного контроля, поскольку эти направления вызывают основной интерес потребителей.

Специалисты ответили на актуальные вопросы посетителей, разъяснили требования законодательства Российской Федерации, в нескольких случаях помогли правильно оформить претензии для досудебного разбирательства.

– Если потребитель владеет полной информацией о том, как вести себя в спорной ситуации, на что обращать внимание, делая покупку или заказывая услугу, какие документы понадобятся для претензионного заявления, это значительно снимает напряженность в обществе, - прокомментировала итоги акции начальник управления потребительского рынка товаров и услуг Елена Лабуцкая. – Мы не первый раз проводим консультационные акции. Ранее практиковали выезд в крупные торговые центры, день открытых дверей в стенах администрации провели впервые, но уже видно, что это вызывает активный интерес горожан, а значит, будем продолжать эту практику. С начала года сотрудники управления потребительского рынка товаров и услуг приняли более 800 обращений граждан, помогли таганрожцам в конфликтных ситуациях вернуть около 500 тыс. рублей. Приятно отметить, что в 75% случаев дело было решено в досудебном порядке, - отметила Елена Ивановна.

Всего в ходе приема 30 сентября было рассмотрено 15 обращений, в том числе: 3 по торговому обслуживанию, 2 - бытовому обслуживанию, 6 - консультации по вопросам ЖКХ, 3 по вопросам муниципального жилищного контроля, 1 - по услугам почтовой связи.

В рамках дня открытых дверей также работал телефон «горячей» линии 312-785, по которому даны консультации 47 позвонившим таганрожцам.