В целях повышения потребительской грамотности населения, в рамках проведения мероприятий, запланированных подпрограммой «Защита прав потребителей города Таганрога», 01.12.2016 проведен День открытых Дверей, в ходе которого специалистами управления потребительского рынка товаров и услуг Администрации г. Таганрога совместно со специалистами управления здравоохранения г. Таганрога, управления социальной защиты населения г. Таганрога предоставлены консультационные услуги жителям города по вопросам защиты прав потребителей. Оказано 12 консультаций.
     В консультационный центр по защите прав потребителей поступает значительное количество обращений от потребителей о нарушении продавцами и услугодателями потребительских прав граждан. За 11 месяцев 2016 года рассмотрено 876 обращений граждан города по вопросам защиты их прав, по ним давались разъяснения, принимались меры в восстановлении прав.
Возвращено денег по претензиям на некачественно выполненные услуги, некачественный товар и произведено обмена на качественные на сумму более  650 тыс. руб. Кроме этого, дано около 5000 консультаций потребителям по телефону. В 13 случаях оказана помощь потребителям в составлении исковых заявлений в суд.
Анализ обращений граждан показал, что больше всего обращений поступает в сфере торговли (реализация некачественных товаров, таких как  сотовые телефоны, обувь, сложная бытовая техника и др.), бытового обслуживания, жилищно-коммунального хозяйства.