В сектор защиты прав потребителей управления экономического развития Администрации города Таганрога поступают обращения граждан по вопросу продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении. Согласно обращениям, гражданами в магазине «Сэконд Хэнд» были приобретены вещи. Придя домой покупатели обнаруживали определенные недостатки в приобретенном товаре, например: на правом рукаве перекошен шов, из чего платье при носке сползает с плеча, сломана молния, отсутствует пуговица и т.п.
Обратившись в магазин с требованием о возврате или замене товара, получали отказ, в связи с тем, что это - вещь, бывшая в употреблении, и на нее не распространяются обычные правила утвержденные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Прав ли продавец?
В соответствие со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» если приобретаемый потребителем товар был в употреблении, потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с настоящим Законом продавец бывших в употреблении вещей или товаров с дефектами обязан указать все их недостатки на товарном ярлыке или ценнике.
Покупатель не вправе предъявить продавцу требования в связи с наличием недостатка, оговоренного при продаже товара!
В том случае, если потребитель обнаружил недостатки в приобретенном товаре, которые не были указаны на товарном ярлыке или ценнике в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе по своему выбору потребовать:
- потребовать замены на товар этой же марки;
- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Покупатель имеет право предъявить требования о возврате, замене, уменьшении покупной цены или устранению недостатков, в случае если выявленные недостатки, не были оговорены при продаже товара!