24 февраля 2022
Защита прав потребителей при оформлении кредитного договора
Банки имеют особенность скрывать реальную стоимость кредита. Делают они это многими способами. Например, маскируют процентную ставку в комиссии или принуждают пользоваться услугами своих партнеров.
Поэтому прежде чем взять кредит в банке нужно тщательно проанализировать условия договора и по мере возможности выявить все подводные камни.
Основные правила при оформлении кредита:
1. Не соглашайтесь брать кредит сразу (попросите выписать на бумагу все расчеты по займу и посчитайте дома стоимость и размер кредита);
2. Перечитайте все условия предоставления кредита, особенно, что написано мелким шрифтом!
3. Попросите менеджера указать пункт договора в том случае, если он говорит, что оформление страховки обязательно, обычно такое бывает только при оформлении ипотеки или автокредита.
Страховка по кредиту
Одним из подводных камней потребительского кредита является «навязывание» страховки по кредиту.
Договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения письменного заявления страхователя об отказе от договора.
Важно помнить: отказ от страховки должен быть оформлен обязательно в письменном виде не позднее 14-ти дней с даты заключения договора.
Чтобы оформить отказ от страховки по кредиту, необходимо обратиться в банк или напрямую в страховую компанию с письменным заявлением. Некоторые страховые компании устанавливают форму заявления, но это необязательное условие: заявление может быть подано в свободной форме. К заявлению нужно приложить копии документа, удостоверяющего личность, договора страхования и квитанции об оплате страховой премии (оригиналы тоже лучше иметь при себе). Важно, чтобы факт вашего обращения с указанием даты был зафиксирован. Вернуть страховую премию вам обязаны в течение 10 рабочих дней с момента подачи письменного заявления. В случае отказа в возврате можно пожаловаться в Банк России (через интернет-приемную
так же можно обратиться в Службу финансового уполномоченного (официальный сайт: finombudsman.ru, телефон контактного центра Службы финансового уполномоченного: 8 (495) 129-08-19).
Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый уполномоченный независим от органов власти, организаций и должностных лиц.
Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами, позволяя избежать обращения в суд. Принятие и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно.
В случаях, предусмотренных законом, потребители финансовых услуг вправе заявлять требования к финансовой организации в судебном порядке только после обращения к финансовому уполномоченному.
По результатам рассмотрения обращения потребителя финансовый уполномоченный принимает решение, которое подлежит обязательному исполнению финансовой организацией в указанный в решении срок. В случае несогласия с решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Финансовая организация в случае несогласия с решением финансового уполномоченного вправе оспорить его в суде.