Программа Регионального Форума «Защита прав потребителей в Ростовской области» 2013

ПРОГРАММА

Регионального Форума «Защита прав потребителей в Ростовской области»

22 октября 2013 г. Ростов-на-Дону

Конгресс-отель «Дон-Плаза» ул. Б. Садовая, 115

09:30 - 10:30 - Регистрация участников форума, деловое общение, кофе-welcome.

10.30 - 13.00 - Пленарная часть.

Место проведения: Золотой зал.

Модератор – Николай Ханжаров – ведущий программы «Политик-шоу» на радио «Маяк»

Формат проведения: панельная дискуссия

Участники экспертной панели:

1. Иванов Андрей Николаевич – директор департамента потребительского рынка Ростовской области;

2. Соловьев Михаил Юрьевич - руководитель управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области;

3. Мельник Наталья Ивановна – судья Ростовского областного суда.

4. Кожемяко Наталья Александровна – заместитель руководителя - начальник отдела изучения и контроля товарных рынков Ростовского управления Федеральной антимонопольной службы;

5. Корягин Алексей Евгеньевич – председатель Объединения потребителей России, член консультативного совета по защите прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, руководитель федерального проекта Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» - «Знак качества»;

6. Майданюк Виктор Игоревич - председатель правления межрегиональной общественной организации «Союз потребителей финансовых услуг» (г. Москва);

7. Мирвода Николай Гаврилович – председатель городской общественной организации «Таганрогская лига потребителей»;

8. Найденова Анастасия Александровна – директор ГУП Краснодарского края «Центр системного анализа и экспертизы» (г. Краснодар);

9. Золотухин Виталий Викторович - заместитель главы администрации города Ростова-на-Дону (по вопросам экономики);

10. Таран Геннадий Михайлович - директор филиала «Южный» ЗАО Торговый дом «Перекресток»;

11. Афанасьев Денис Валерьевич - директор по продажам и маркетингу компании «Белый медведь»;

12. Губин Игорь Викторович - генеральный директор ОАО «Цимлянские вина»;

13. Дереза Олег Владимирович – уполномоченный по защите прав предпринимателей в Ростовской области.

12.30 - 13.00 – Презентациявыставки некачественных товаров (работ, услуг), выявленных в результате проведения независимых экспертиз и сравнительных исследований продукции, и услуг в рамках Областной долгосрочной целевой программы «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2011-2014 годы. Выступления экспертов.

Темы, предлагаемые к дискуссионному обсуждению:

1. Как обеспечивается защита прав потребителей в Ростовской области?

2. Какие комплексные меры необходимо предпринять для эффективного противодействия распространению контрафактной и недоброкачественной продукции?

3. Об ужесточении требований законодательства о защите прав потребителей.

4. Как отразится на потребителях изменение законодательства о продаже алкогольной продукции.

5. Цели и задачи проекта партии «Единая Россия» - «Народный контроль»;

6. О реализации стратегии по повышению финансовой грамотности населения.

7. Роль общественных организаций в обеспечении защиты прав потребителей.

8. Повышение роли органов местного самоуправления в решении вопросов защиты прав потребителей?

9. Основные аспекты рассмотрения судами дел о защите прав потребителей.

10. Об организации работы по защите потребителей в субъектах РФ и о использовании опыта Ростовской области в данной работе.

13:00 -13.30 – Деловое общение, знакомство с выставкой некачественных товаров (услуг)

13.10 -13.30 – Пресс-конференция (спикеры: директор департамента потребительского рынка РО - Иванов А.Н., руководитель Роспотребнадзора РО - Соловьев М.Ю., сопредседатель правления общества потребителей Московской области Корягин А.Е.). – Место проведения: пресс-зал.

13.30-14.30. - Торжественная часть.

13.30-13.50 – Подведение итогов и награждение победителей регионального рейтингового конкурса «Сильно сказано!» на лучшее освещение в средствах массовой информации Ростовской области вопросов защиты прав потребителей.

13.50-14.00 – Презентация результатов социологического опроса, проведенного в 2013 году по вопросу предпочтений потребителей.

14.00 -14.30 - Вручение премии «Потребитель голосует – «ЗА!» по результатам народного голосования, проведенного в Ростовской области в 2013 году.

14.30 - 15.30 - Перерыв, деловое общение, обед.

15.30 - 17.00 - Тематические секции («круглые столы»).

Тематическая секция № 1 Об организации деятельности органов местного самоуправления по обеспечению защиты прав потребителей.

Место проведения: Конференц-зал № 1.

Модератор секции – заместитель директора департамента потребительского рынка Ростовской области Багрянова Наталья Васильевна.

Актуальность вопроса связана с возрастающей ролью органов местного самоуправления в обеспечении эффективной защиты, установленных прав потребителей.

Учитывая социальную значимость и важность обеспечения доступности в решении данных вопросов, два раза в год формируется рейтинг деятельности органов местного самоуправления по обеспечению защиты потребителей, в соответствии с которым работа муниципалитетов направлении оценивается как «Эффективная», «Удовлетворительная» или «Не эффективная».

Участники: Департамент потребительского рынка РО, Управление Роспотребнадзора РО, ФБУ «Ростовский ЦСМ», ФБУ «Центр гигиены и эпидемиологии в РО», СМИ, общественные организации, представители МО РО.

Тематическая секция № 2 Об ответственности изготовителей за качество продукции в связи со вступлением в силу технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» и обязанности внедрения принципов ХАССП для изготовителей и продавцов, участвующих в создании пищевой продукции.

Место проведения: Золотой зал.

Модератор секции – заместитель генерального директора по стандартизации ФБУ «Ростовского ЦСМ» - Лесина Ирина Анатольевна.

Основа конкурентоспособности – доверие потребителя к качеству и безопасности продукции. Для обсуждения предлагается информация о техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» и обязанности внедрения принципов ХАССП для изготовителей и продавцов, участвующих в создании пищевой продукции.

Участники : Департамент потребительского рынка РО, Управление Роспотребнадзора РО, ФБУ «Ростовский ЦСМ», ФБУ «Центр гигиены и эпидемиологии в РО», предприятия торговли, Минсельхоз РО, СМИ, общественные организации, представители МО РО.

Тематическая секция № 3 Об обеспечении качества и безопасности винодельческой продукции.

Место проведения: Пресс-зал.

Модератор секции – заместитель директора департамента потребительского рынка Ростовской области – Теларова Ирина Вячеславовна.

В настоящее время остро стоит вопрос о повышении качества винодельческой продукции, приведение ее в соответствие с международными стандартами. Так, на рынке вина особенно развита недобросовестная конкуренция, под видом вина в торговых сетях реализуется водно-спиртовая смесь, которая соответствует требованиям по физико-химическим показателям, но не проходит органолептическую проверку.

Отсутствие культуры пития, информации о добросовестных производителях и производимой продукции приводит к тому, что наиболее востребованным на алкогольном рынке чаще всего является продукция не самого лучшего качества. На «круглом столе» предлагается обсудить вопрос обеспечения населения качественной и безопасной алкогольной продукцией.

Участники: Департамент потребительского рынка РО, Управление Роспотребнадзора, ФБУ «Ростовский ЦСМ»; ФБУ «Центр гигиены и эпидемиологии в РО», представители бизнес сообщества; СМИ, общественные организации, представители МО РО.

Тематическая секция № 4 Защита прав потребителей в сфере финансовых услуг и услуг страхования.

Место проведения: Конференц-зал № 2.

Модератор секции – председатель правления межрегиональной общественной организации «Союз потребителей финансовых услуг» (г. Москва) - Майданюк Виктор Игоревич.

Основной проблемой в сфере потребительского кредитования в последнее время становится вопрос практического разрешения ситуаций, связанных с возникновением задолженности перед кредитными организациями у граждан, заключивших с банком кредитный договор и (или) воспользовавшихся его кредитными картами.

Не обладая специальными познаниями в банковской сфере и не получив всего объема достоверной, однозначно понимаемой и исчерпывающей информации, которая в наглядной и доступной форме позволяла бы гражданину делать осознанный выбор в пользу подобного способа получения заемных денежных средств, гражданин, чье общение с банком в данном случае имеет, как правило, характер почтовой переписки и (или) телефонных переговоров, становится невольным "заложником" кредитора, т.е. банка.

Участники: Департамент потребительского рынка РО, Управление Роспотребнадзора, ФБУ «Ростовский ЦСМ», ФБУ «Центр гигиены и эпидемиологии в РО», представители бизнес-сообщества, СМИ, общественные организации, представители МО РО.

Тематическая секция № 5 Защита прав потребителей в сфере туризма на примере организации экскурсионного обслуживания по г. Ростову-на-Дону.

Место проведения: г. Ростов-на-Дону, встреча в холле на 1 этаже отеля «Дон Плаза».

Модератор секции – начальник отдела координации сферы услуг Русанова Татьяна Анатольевна.