11 декабря 2013

неверно заявленный функционал товара

Уважаемый Роман Сергеевич!

В соответствии со ст 12. Закона РФ "О защите прав потребителей" 20 07.02.1992 № 2300-1 Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Вам необходимо подготовить претензию в адрес продавца. Можно воспользоваться программой "Составить претензию" на сайте zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/ или обратиться за помощью в администрацию г. Ростова-на-Дону - отдел по защите прав потребителей zppdon.ru/kto-zashchishchaet-potrebiteley/organy-mestnogo-samoupravleniya/rostov-na-donu/protects/.

Тел. 251-98-10

Имя:  Роман
Отчество:  Сергеевич
E-mail:  glazgo@bk.ru