Здравствуйте! В соответствии со ст. 18. Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков в товаре право определить, что можно потребовать в такой ситуации есть ТОЛЬКО у потребителя. Вы четко изложили свое законное требование - расторжение договора купли продажи. В такой ситуации продавец в соответствии со ст. 22 Закона должен был вернуть Вам деньги в 10-ти дневный срок. За каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя, законом предусмотрена неустойка в размере 1% в день от стоимости товара. Если в магазине Вам сказали, что причина возникновения недостатка - это неправильная эксплуатация, то это заявление должно быть чем-то подкреплено, например, заключением эксперта. Если такого заключения нет, то это домыслы продавца. Составте претензию на нашем сайте zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/ . Если ответа не последует, Вам необходимо подготовить исковое заявление в суд. При этом потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины, а также вправе требовать кроме удовлетворения своего основного требования также уплаты: неустойки за нарушение срока удовлетворения моих законных требований в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки (на основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»); компенсации морального вреда (на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»); штрафа в размере 50 % цены иска (на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»); расходов на оплату юридической помощи (на основании п. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ).
Имя:
Татьяна
E-mail:
tv313@mail.ru