В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, при этом потребитель вправе присутствовать при ее проведении и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Одновременно сообщаем, что при необходимости подготовки претензии в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств Вы можете воспользоваться специальным сервисом на нашем сайте "Составить претензию" http://www.zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/. Кроме того, в Вашем городе департаментом потребительского рынка Ростовской области создана общественная приемная по защите прав потребителей, где Вам могут оказать бесплатную юридическую помощь по вопросам защиты прав потребителей (г. Белая Калитва, улица Коммунистическая, д.24, тел. 8 (86383) 4-15-90, 8 (919) 885-11-70).