27 января 2014

Замена товара по гарантии

Здравствуйте! В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, если гарантийный товар будет отремонтирован с нарушением максимального срока ремонта - 45 дней. Вы можете подготовить претензию с одним из вышеперечисленных требований. Для подготовки претензии можете воспользоваться специальным сервисом на нашем сайте http://www.zppdon.ru/sostavit-przentatsiyu/. Одновременно сообщаем, что в Вашем городе департаментом потребительского рынка создана общественная приемная по защите прав потребителей, где Вас могут бесплатно проконсультировать и помочь в составлении претензии, а при необходимости искового заявления в суд (г. Шахты, улица Карла Маркса, дом 61, тел. 8 (8636) 22-76-52)

Имя:  Валерий
E-mail:  aveoid@gmail.com