5 февраля 2014
Некачественная паркетная доска
Уважаемая Инна Анатольевна!
В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон), помимо требований о замене товара ненадлежащего качества у Вас есть, также, право требовать возмещения убытков, причиненных Вам в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
Убытки, в соответствии со ст. 22 Закона, должны быть возмещены в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Вместе с тем, в Вашем случае, убытками могут считаться денежные средства, потраченные Вами на демонтаж и последующий (повторный) монтаж уже замененного товара.
За нарушение сроков удовлетворения требований п. 1 ст. 23 Закона установлена неустойка в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.
Кроме того, в соответствии со ст. 24 Закона, цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Информируем Вас о том, что защита нарушенного права, осуществляется судом в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством (статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В связи с этим, для определения перспектив разрешения спора в досудебном (судебном) порядке, и выбора наиболее рациональных процессуальных действий, предлагаем Вам обратиться по телефону горячей линии +7-961-301-01-03 для получения подробных инструкций.
С уважением,
Автономная Некоммерческая организация "Центр защиты прав потребителей".
Имя:
Инна
Отчество:
Анатольевна
E-mail:
isskra@mail.ru