5 февраля 2014
Проблема с сотовым телефоном
Уважаемая Юлия Ильинична!
Сам факт проведения "замены ПО" является свидетельством того, что в товаре был подтвержден недостаток и осуществлены действия по его устранению.
В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей", недостаток, проявляемый в товаре после его устранения относится к существенным недостаткам, в связи с чем у Вас возникло право требовать возврата уплаченной за товар суммы по признаку наличия существенного недостатка в товаре, а также, в связи с нарушением установленных сроков устранения недостатков.
Согласно статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон), Ваше требование возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежало удовлетворению в течение десяти дней с момента его предъявления. В случае, если факт Вашего обращения к продавцу с указанным требованием зафиксирован надлежащим образом (у Вас осталась копия обращения с отметкой о принятии продавцом с указанием даты принятия, либо почтовая квитанция об отправлении обращения регистрируемым почтовым отправлением, либо иное, позволяющее достоверно установить факт обращения к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы), то в соответствии с п.1 статьи 23 Закона, продавец, допустивший нарушение срока удовлетворения Вашего требования, несет ответственность в виде неустойки (пени) за нарушение данного срока в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.
Информируем Вас о том, что защита нарушенного права, осуществляется судом в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством (статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В связи с этим, для определения перспектив разрешения спора в судебном порядке, и выбора наиболее рациональных процессуальных действий, предлагаем Вам обратиться по телефону горячей линии +7-961-301-01-03 для получения подробных инструкций.
С уважением,
Автономная Некоммерческая организация "Центр защиты прав потребителей"
Имя:
Юлия
Отчество:
Ильинична
E-mail:
july_cherry@mail.ru
Возврат к списку