5 февраля 2014
Покупка битой стиральной машины
Уважаемая Елена Анатольевна!
Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В данном случае, в подтверждение факта заключения договора и его условий Вы вправе ссылаться на свидетельские показания, либо предъявить иные доказательства.
Вместе с тем, если Вам неизвестно наименование продавца (индивидуального предпринимателя, либо организации), требования в отношении недостатков товара могут быть предъявлены в уполномоченную организацию, либо изготовителю товара, либо импортеру товара.
В случае, если Вам неизвестны уполномоченная организация, либо изготовитель товара, либо импортер, и в месте осуществления продажи товара отсутствуют сведения о продавце (индивидуальном предпринимателе, либо организации), осуществляющем продажу товара, рекомендуем Вам обратиться в орган Полиции по месту осуществления продаж для установления лица (лиц), осуществляющих предпринимательскую деятельность без государственной регистрации, для установления данных лиц и принятия к ним соответствующих мер реагирования.
Информируем Вас о том, что защита нарушенного права, осуществляется судом в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством (статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В связи с этим, для определения перспектив разрешения спора в судебном порядке, и выбора наиболее рациональных процессуальных действий, предлагаем Вам обратиться по телефону горячей линии +7-961-301-01-03 для получения подробных инструкций.
С уважением,
Автономная Некоммерческая организация "Центр защиты прав потребителей"
Имя:
Елена
Отчество:
Анатольевна
E-mail:
zekosh@yandex.ru