13 февраля 2014
Пылесос КИРБИ
Уважаемая Ольга Ивановна! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара (пылесос является технически сложным товаром) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То обстоятельство, что по Вашему мнению, уровень шума пылесоса превышает допустимые нормы, является недостатком товара и при этом Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от продавца уплаченных за товар денежных средств, однако наличие недостатка в виде превышения уровня допустимого шума необходимо доказать.
В силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Согласно ст. 11 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30.03.1999 N 52-ФЗ индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц; обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению.
Пунктами 1 и 3 статьи 39 этого же закона установлена обязанность граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц соблюдать санитарные правила.
Межгосударственные санитарные правила МСанПиН 001-96 "Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях", утвержденные Постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 19.01.1996 N 2 устанавливают допустимые уровни физических факторов, обеспечивающие безопасное и безвредное для здоровья человека применение товаров народного потребления (ТНП) в бытовых условиях. Требования этих правил распространяются на товары народного потребления, производимые в странах Содружества Независимых Государств, и ввозимые на их территории. Этиправила обязательны для соблюдения органами, предприятиями, учреждениями, организациями, общественными объединениями, независимо от форм собственности, должностными лицами и гражданами.
В соответствии с МСанПиН 001-96, шум относится к физическим факторам, неблагоприятно влияющим на здоровье людей при изменении ТНП (п. 3.2). Максимальный уровень звука LAмакс (дБА) - это уровень звука, соответствующий максимальному показанию измерительного прямопоказывающего прибора (шумомера) при визуальном отсчете, или значение уровня звука, превышаемого в течение 1% времени измерения при регистрации автоматическим оценивающим устройством (п. 2). Уровни звука и эквивалентные уровни звука для изделий кратковременного использования (менее 1 часа в день), предназначенных для механизации хозяйственных и кухонных работ (в том числе пылесосов) составляют 80дБА, максимальные уровни звука - 85дБА (пп."г" п. 4.11).
Пунктом 7.1 Единых санитарно-эпидемиологических и гигиенических требований к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденных решением Комиссии таможенного союза от 28.05.2010 года N 299, и обязательных для соблюдения органами исполнительной власти государств - членов таможенного союза, органами местного самоуправления, юридическими лицами любой организационно-правовой формы, индивидуальными предпринимателями, физическими лицами, установлено, что допустимые уровни шума от изделия кратковременного использования (менее 1 ч в день), предназначенные для механизации хозяйственных и кухонных работ (включая пылесосы) составляет не более 80/85 дБА.
В соответствии с протоколом N 48 измерений шума от 10.05.2012 фактические уровни звука в трех из проверенных пяти точек составляют: в точке N 1 (точка на высоте 1м, на расстоянии 1м спереди от пылесоса) - 80,3 дБА, превышение дБА - 0,3; в точке N 4 (точка на высоте 1м, на расстоянии 1м сзади от пылесоса) - 80,2 дБА, превышение дБА - 0,2; в точке N 5 (точка на высоте 1,7м над пылесосом) - 82,1 дБА, превышение дБА - 2,1.
Таким образом, Вам необходимо написать претензию продавцу с уведомлением его об отказе от исполнения договора купли-продажи и с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств.
В том случае, если продавец откажется удовлетворить ваши требования, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
Согласно ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Имя:
Ольга
Отчество:
Ивановна
E-mail:
kamene-olga@yandex.ru