Согласно п. 69 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в платежном документе на оплату коммунальных услуг должны быть указаны наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет.

В подпункте д) пункта 31 указанных выше правил указана обязанность исполнителя коммунальных услуг производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.

Таким образом, требование о проверке правильности начислений и выдаче документа с правильно начисленными платежами может быть заявлено Вами в том числе по контактному телефону исполнителя (управляющей организации).

В случае, если управляющая организация уклоняется от исполнения своей обязанности по проверке правильности начислений, и принимаемых государственными органами мер привлечения к ответственности недостаточно, Вы можете обратиться с иском в суд с требованием обязать управляющую организацию исполнять обязанности по предоставлению коммунальных услуг в соответствии с утвержденными правилами.

Иск может быть подан на основании статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" в суд по месту Вашего жительства, либо по месту регистрации управляющей организации.

Объем потребления электрической энергии на общедомовые нужды определяется следующим образом: от показаний общедомового прибора учета отнимаются суммы показаний индивидуальных приборов учета (квартирных) и объемы электрической энергии, определенные по нормативам потребления (если есть квартиры, не оборудованные индивидуальными приборами). Полученная сумма умножается на Вашу долю в общем имуществе дома, которая расчитывается так: общую площадь Вашей квартиры разделить на общую площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме.