Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, в настоящее время Вы имеете право требовать от продавца не только уплаченных за товар денежных средств, но и уплаты Вам неустойки согласно ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для того чтобы возвратить денежные средства Вам необходимо написать продавцу заявление - претензию о возврате уплаченных за товар денежных средств, а также неустойки за просрочку удовлетворения Ваших требований. Претензию необходимо направить продавцу по его почтовому адресу, либо в электронном виде.

В том случае, если продавец в 10-дневный срок не выполнит Ваши требования, Вы сможете обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

Согласно ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

1. нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
   
2. жительства или пребывания истца;
   
3. заключения или исполнения договора.
   

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.