7 сентября 2020

Возврат

Добрый день, Вероника Сергеевна!
  Согласно ст. 18 ЗРФ «О защите прав потребителей»
«..В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
их денег мы не получим.
В Вашем случае недостаток в технически сложном товаре выявился в течение 15 дней со дня передачи  Вам данного товара, но заявили Вы письменно о выявленном недостатке более в поздний срок, в сентябре. Если у Вас не принимают претензию, ее можно отправить почтой РФ заказным письмом на адрес магазина.
В Вашем случае -  только гарантийное обслуживание, а расторгнуть договор купли-продажи можно ли при выявлении:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  

С уважением, Департамент потребительского рынка  Ростовской области
Фамилия:  Павлюченкова
Имя:  Вероника
Отчество:  Сергеевна