Как вернуть диван не того цвета

Здравствуйте! Приобрела диван, но пришел другого цвета с браком. Продавец не хочет контактировать, на телефон не отвечает, на месте застать тяжело. Обещали привезти другой диван в конце недели, сроки прошли. Претензию отправила по почте на ИП с уведомлением. Ответа нет. Какие мои дальнейшие действия?

Добрый вечер.

Если Ваша письменная претензия в десятидневный срок осталась без удовлетворения, Вы можете обратиться с жалобой в Территориальный отдел Роспотребназора, а так же в суд, путем подачи искового заявления.

Иск может быть предъявлен Вами в суд по месту:

-нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

-жительства или пребывания истца;

-заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

С уважением, Департамент потребительского рынка Ростовской области

Полезные ссылки