23 августа 2017

Товар ненадлежащего качества.

Добрый день, Игорь!
    Обращаю Ваше внимание, что продавец не имеет право Вам просто отказать в устранении недостатков, ст.18 Закона «О защите прав потребителей» есть такое понятие п.6 В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) т.е. продавец не имеет право Вам так просто отказать, он отвечает за все недостатки если не докажет, что они произошли вследствие неправильной эксплуатации или хранения. Согласно п.5 ст.18 ЗПП В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Можете направить продавцу претензию с требованием проведения независимой экспертизы, но еще раз напоминаю Вам про то, тот факт если результат экспертизы будет подтверждать акт сервисного центра, Вы будите обязаны компенсировать понесенные убытки продавца.
С уважением, ДПР РО
Имя:  Игорь
E-mail:  bayern.rnd@gmail.com